Пацкоматы - история потерянной посылки и неумелая помощь от InPost

  1. Задержки в доставке посылок - это то, что почти каждый, к сожалению, встречал и, вероятно, встретит в жизни не раз.
  2. Ну ... вероятно, не открылся сейф, и у курьера не было возможности удалить мою посылку. И это Пешек ...
  3. Серьезная атака на InPost - утечка данных более 50000 люди

Кто бы ни жаловался хотя бы раз на курьерскую компанию, пусть сначала бросит камень Кто бы ни жаловался хотя бы раз на курьерскую компанию, пусть сначала бросит камень. Задержки в доставке посылок - это то, что почти каждый, к сожалению, встречал и, вероятно, встретит в жизни не раз. Однако гнев, связанный с ожиданием посылки, быстро проходит, если мы ее забираем из почтового отделения, у курьера или из сейфа. Точно ... волшебное слово появилось здесь - "если". Исчезновение посылки или ее кража - определенно более редкая процедура, но мы не можем делать вид, что она вообще не происходит. Я уже несколько раз испытывал необходимость подать жалобу, и вы, вероятно, знаете, что в мире еще меньше приятных вещей, чем спорить с представителем перевозчика, на чьей стороне лежит вина за потерю посылки.

Задержки в доставке посылок - это то, что почти каждый, к сожалению, встречал и, вероятно, встретит в жизни не раз.

Задержки в доставке посылок - это то, что почти каждый, к сожалению, встречал и, вероятно, встретит в жизни не раз

Ситуация, которую я хотел бы иметь место в этом месяце. Поскольку я возвращаюсь домой по вечерам, я был вынужден отправить посылку через посылочный автомат. Упаковка изящно упакована, плотный картон, 2 тонны пузырчатой ​​пленки, поэтому я ускорился с помощью этого защитного пакета и перепрыгнул с размера A на B. Самое главное, чтобы он благополучно достиг пункта назначения. Я не знаю, сколько из вас уже имели (нет) удовольствие отправлять посылку таким образом, поэтому позвольте мне кратко описать ее. Подходим к шкафчику посылок, нажимаем «дать посылку», заполняем данные, оплачиваем, открываем хранилище, прячем посылку, закрываем отсек для хранения. Конец. Ничего сложного не так ли? Я собирался отвернуться на каблуках, гордый как лапа, что я смог принять новый вызов, пока вдруг не возникла мысль.

Я собирался отвернуться на каблуках, гордый как лапа, что я смог принять новый вызов, пока вдруг не возникла мысль

«Черт ... было сообщение о том, что они экономят бумагу, блаблабла, подтверждение отправки посылки, и я получу получателя по электронной почте». По электронной почте, если я не дал его ?! Я также не получил никакой информации через SMS. Это был первый момент, когда я почувствовал, что что-то здесь не играет. Сразу же телефон в моей руке, и я набираю номер на горячей линии. Я любезно сообщаю вам, что я дал пакет, но подтверждение, как это было не так. Консультант пытается меня успокоить, говоря, что мы получим подтверждение по электронной почте. Перевод, что это невозможно, потому что я не дал адрес электронной почты при отправке пакета, ничего не меняет. Я получаю только заказ, чтобы позвонить завтра, курьер заберет посылку, даст ей номер, и они могут передать ее мне по телефону.

Ну ... вероятно, не открылся сейф, и у курьера не было возможности удалить мою посылку. И это Пешек ...

И это Пешек

Четверг. Я звоню снова, я получаю номер посылки, информацию о том, куда и откуда отправляется посылка, Уфф ... Я все еще спокоен, что в понедельник это будет самое позднее. В выходные я даже забыл о проблеме. В понедельник я захожу на сайт InPost, выбираю отслеживание посылок, вводу длинного номера и вот сюрприз. «Посылка ожидает удаления посылки из хранилища посылок, после чего она отправится в ближайший филиал InPost и отправится по маршруту к Пацкомату для блокировки посылок». Серьезно?! Никто еще не забрал посылки за 4 дня ?! Еще один телефон на горячей линии. Я снова успокоился и сообщил, что пакет уже есть в наличии, и завтра должно быть на месте, а информация, которую я вижу, просто устарела. Еще один день Я получаю информацию от получателя, что пакеты все еще не там. Еще один разговор с консультантом.

Еще один разговор с консультантом

Какой ответ я получил? Скорее всего, это был не тайник, который нужно было открыть, и курьер не смог вывезти мою посылку. Как он мог не открыть Parcel Locker, если посылка уже есть в наличии? Тогда я узнал, что посылка не попала ни в один склад, и она все еще лежит там, где ее дали. Откуда раньше информация о журнале я понятия не имею пока. Кроме того, возникает вопрос: «Должен ли я подать запрос на поиск посылочного автомата и удалить посылку, чтобы она отправилась в дальнейшее путешествие?» Нет, пусть он лежит там, может быть, он выйдет ... Каждый следующий день - звонок по телефону доверия и информация о том, что они еще не получили ответ от филиала (даже если у них есть 24/7), так что никто еще не был в посылке. Ситуация повторяется несколько раз, пока, наконец, я не наткнулся на консультанта, который проявил ко мне больше интереса и понял, что призыв к поиску посылочного автомата был сделан, однако, касался шкафчика посылок, а не места, где лежали посылки в течение недели. На следующий день он сообщил об этом соответствующему отделению InPost, пока, наконец, не пришел ответ, что пакет отсутствует. Однако искусство потерять упаковку в том месте, откуда ее даже не вытащили.

Однако искусство потерять упаковку в том месте, откуда ее даже не вытащили

Серьезная атака на InPost - утечка данных более 50000 люди

Теперь я перейду к вопросам, о которых никто не думает, если они не нужны, - компенсации. InPost предлагает страхование посылок, но в случае отправлений Allegro или тех, которые отправлены непосредственно в посылочные автоматы, эта опция не существует. Делая вышеуказанный выбор, мы принимаем правила и ничего не можем сделать. Так что если пакет, который не застрахован, потерян? Мы можем рассчитывать на компенсацию в размере десятикратной платы за отправку посылки, то есть в случае размера А она будет не более 1122.80 злотых. Чем закончится мое дело? Я жду ответа, но, глядя на похожие истории, которые можно прочитать в интернете, компенсация, которая компенсирует стоимость утраченного товара, не может рассчитывать.

Уже были ситуации, когда из-за путаницы и очередей в замках для посылок InPost посылки выдавались не тем людям, более 1,5 часов ждали контакта со горячей линией, после чего произошло отключение. Пакеты для других машин также регулярно перенаправляются без согласия получателя, и теперь, после изменения правил, за отправку посылки с неправильными размерами может взиматься плата в размере 246 злотых брутто. Жаль, я был разочарован, я действительно ценю удобство, предлагаемое этой формой вещания, но теперь я обнаружил для себя, что удобство не всегда сопровождается безопасностью и прибыльностью. Я не слышал обычного «извините» до сих пор.