Все секреты Playa, то есть мы дошли до внутреннего форума сотрудников P4

  1. Оглавление первой части:
  2. Неупругое предложение Play
  3. Формула S каннибализирует продажу подписок выше
  4. Play допускает - не все предложения Play являются подходящими
  5. Привлекательные игровые интернет-пакеты? не обязательно
  6. Play хочет сделать клиентов счастливыми
  7. Как создаются новые предложения Play?
  8. Продавцы не хотят плату за активацию. Клиенты не против
  9. Почему худшее предложение в салонах Play?
  10. Почему для пожилых людей нет предложения Play?
  11. Формула Europa Unlimited причинила огромные убытки
  12. Кто оплачивает замену SIM-карты и кто будет платить?
  13. Оплачиваете ли вы акции для пополнения счета в Facebook и появится ли китайский смартфон в предложении Play?
  14. LTE в игре или лимиты и карта Польши, полная белых пятен
  15. Почему клиент не может решить, когда он будет платить?
  16. Это не конец!

Паутина достигла внутренних материалов Play, размещенных на форуме для сотрудников сети. Там говорят консультанты по продажам с директором по продажам о новых неблагоприятных предложениях, проблемах с клиентами и предложениях решений проблем, которые необходимо решать каждый день. Это чрезвычайно интересный материал, который проливает совершенно новый свет на явление четвертого оператора на польском рынке.

Мы рассмотрели и проанализировали огромное количество чрезвычайно интересных материалов о Playa. Мы опубликуем их в виде серии текстов, посвященных различным вопросам, связанным с сетью. Первая часть касается предложений и стратегий Playa по отношению к клиенту. Далее мы обсудим проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники сети Play, рассмотрим, как воспринимается агрессивная маркетинговая политика оператора и каковы его планы на будущее.

Матеуш Новак
сотрудничество: Przemysław Pająk

Оглавление первой части:

1. Неупругое предложение Play
2. Формула S каннибализирует продажу подписок выше
3. Play допускает - не все предложения Play являются подходящими
4. Привлекательные игровые интернет-пакеты? не обязательно
5. Play хочет сделать клиентов счастливыми
6. Как создаются новые предложения Play?
7. Продавцы не хотят плату за активацию. Клиенты не против
8. Почему худшее предложение в салонах Play?
9. Почему для пожилых людей нет предложения Play?
10. Формула Europa Unlimited причинила огромные убытки
11. Кто оплачивает замену SIM-карты и кто будет платить?
12. Оплачиваете ли вы акции для пополнения счета в Facebook и появится ли китайский смартфон в предложении Play?
13. LTE в игре или лимиты и карта Польши, полная белых пятен
14. Почему клиент не может решить, когда он будет платить?
15. Это не конец!

На форуме сотрудников Play, к которому мы пришли, у консультантов есть возможность задать любые вопросы директору по продажам, который выполняет эту функцию с сентября 2001 года.

Это мина чрезвычайно интересных внутренних знаний оператора. Именно здесь торговый персонал Playa разоблачает нежелательные сетевые предложения, что приводит не только к усложнению процесса захвата клиентов у конкурентов, но и к тому, чтобы убедить клиентов использовать новые сетевые предложения. Например, мы узнали, что Play любой ценой пытается убедить клиентов подписаться на неограниченные звонки, не обращая внимания на тот факт, что такие решения для многих клиентов просто слишком дороги.

Чтение материала, к которому мы попали, раскрывает также за кулисами отказ от предложения Play, которое было слишком выгодным для клиентов. Используя его, клиенты понесли значительные потери для сети. Мы также узнали данные о финансовых расходах, которые Play несет в связи с агрессивной маркетинговой деятельностью. Более того, мы также знаем конкретные данные о количестве клиентов, которые решили подписать контракты с P4.

Мы поделимся этим с вами в цикле текстов. Материал очень обширный - сегодня его первая часть.

Неупругое предложение Play

Вначале мы рассмотрели предложение, цены, тарифы и то, что о них думают продавцы и руководство сети Play. Тема важна из-за многочисленных повторяющихся вопросов от продавцов, в которых они обсуждают проблему непривлекательного предложения Play, плохо выбранных тарифов и отмены подписок, которые были хорошими и пользовались большой оценкой среди покупателей.

Новые предложения, позволяющие неограниченное количество разговоров, вызывают много споров среди сотрудников Play. Они обвиняют лиц, ответственных за внесение изменений в намерения, ухудшить предложение Play, уменьшить его гибкость и часто упоминают о невозможности предложить клиенту удобное решение. Вопрос на эту тему был одним из наиболее часто повторяющихся вопросов, адресованных дирекции Play.

Один из консультантов обращает внимание на тот факт, что многие клиенты, подписавшиеся на подписку на 50-60 злотых в месяц, имеют к ней доступ, имея 400 минут для обмена текстовыми сообщениями и 250 МБ интернет-передачи данных. Когда такой клиент приходит в магазин Play, чтобы продлить контракт, он теперь должен рассчитывать с более высокими затратами - выбирая, например, формулу за 79,99 злотых, которая разрешает неограниченные звонки и SMS всем операторам и стационарным номерам. Конечно, не каждый клиент соглашается. Некоторые из них остаются по старым тарифам, а другие начинают смотреть на предложение конкуренции.

Консультант также спрашивает, есть ли возможность дополнить предложение без ограничений другими, которые будут иметь ограничения.

Должность директора по продажам Play является твердой. Он предполагает, что объединение предложений без ограничений с тарифами, основанными на меньших пакетах минут, не очень хорошо с точки зрения имиджа. Play пытается создать образ защищенной сети для пользователей. Интернет с т.н. Пакеты воронки и разговора на неуровневом уровне гарантируют клиентам, что они платят за высококачественные решения, которые дополнительно предлагают им чувство безопасности и не подвергают их дополнительным расходам. По словам директора, результаты продаж показывают, что клиенты ценят отсутствие ограничений, а предложение консультанта будет отрицанием того, что Play хочет донести до потребителей.

Формула S каннибализирует продажу подписок выше

Более того, оказывается, что Play уже экспериментировал с введением безлимитных тарифов параллельно с Формулой S (подписка с лимитами). Однако этот тест оказался неудачным для оператора.

Это было во время рождественского сезона, когда в предложении Play, рядом с безлимитными тарифами, появилась Формула S - тариф, известный из предыдущего предложения P4. К сожалению, дешевый тариф не перерос в продажу новых контрактов и даже начал создавать проблемы. Недорогое предложение означало, что клиенты, которые выбрали более высокие тарифы в качестве сбережений, выбрали более дешевое решение. Формула S начала каннибализировать продажи более высоких подписок.

Операция двух типов предложений в Play одновременно находилась под огромным знаком вопроса. Директор по продажам полностью торпедировал идею дешевых тарифов около 20 злотых.

Известно, что всегда найдется группа клиентов, которые захотят предложения до 20 злотых. Только не обманывайте себя, мы не можем им многое предложить. Невозможно сделать хорошее предложение, с хорошей комиссией и хорошим телефоном с обязательством 480 злотых по двухлетней шкале. Создание предложения на 40 злотых приведет к оттоку клиентов с 49,99 тарифов, и мы усложним всю работу.

Play допускает - не все предложения Play являются подходящими

Другой консультант Playa имеет аналогичные сомнения и открыто спрашивает, когда предложение изменится на более выгодное для клиента. Продавец Play говорит, что он связал руки в случае предложений для индивидуальных (некоммерческих) клиентов по сравнению с предложением конкурса.

Консультант подчеркивает, что в Play клиент теперь должен платить больше в обмен на безлимитные звонки, и правда в том, что многие клиенты остались довольны предыдущим предложением с 400 обменными минутами для SMS и MMS. Продавец также отмечает, что, будучи не в состоянии предложить клиентам лучшее решение, они остаются по старым тарифам (Формула S, M и L). В конце он добавляет, что у него было достаточно клиентов, которые говорили, что «игра ухудшилась, загрузили клиентов, и теперь нет ничего конкурентоспособного и даже более слабого предложения».

В конце он добавляет, что у него было достаточно клиентов, которые говорили, что «игра ухудшилась, загрузили клиентов, и теперь нет ничего конкурентоспособного и даже более слабого предложения»

Отвечая на это возражение, директор по продажам ясно дает понять, что слоган Play - это «соотношение цены и качества», то есть количество и качество по правильной цене. Основная маркетинговая предпосылка Play заключается в том, что клиент не может чувствовать себя ограниченным, и предложение должно быть ответом на такие ожидания. Директор по продажам замечает, что это не подходит для всех, но он сокращает спекуляции, говоря, что все не могут быть удовлетворены.

Привлекательные игровые интернет-пакеты? не обязательно

Другой консультант обращает внимание на непривлекательные интернет-пакеты в новых предложениях Playa. Не каждому клиенту нужны 2 ГБ для дополнительных 20 злотых. Поскольку бумеранг возвращается к непривлекательным предложениям и случаям, когда клиенты не хотят переходить со старых тарифов на новые.

(...) что касается небольшого интернет-пакета - клиент всегда может использовать безопасный интернет-механизм, а не выбирать пакет объемом 2 ГБ. (...)

Предложение «безопасного интернета», о котором говорил директор, заключается в том, что мы платим в зависимости от использования перевода.

Однако достаточно взглянуть на вышеприведенный график, чтобы увидеть, что это решение не особенно дешевое и не может рассматриваться как привлекательная альтернатива пакету объемом 2 ГБ по цене 20 злотых. Последующие сотрудники Play также заявляют об отсутствии гибкости.

Один из них спрашивает директора о том, когда Play снова станет гибким для предложений, и упоминает предыдущие тарифы.

«Были времена, когда мы могли предоставить клиенту, в зависимости от потребностей, предложение с текстовыми или стационарными номерами или с меньшим Интернетом, чем 2 ГБ, тогда продажа была просто удовольствием».

Директор, однако, не позволяет себе навязывать восприятие предложения сотрудниками игровых салонов и отражает мяч, заявляя, что предложение никогда не было таким гибким, как сейчас. Чтобы подтвердить эти слова, он упоминает два интернет-варианта - будь они привлекательны, расскажите сами, посмотрите их на рисунке выше.

Директор по продажам настаивает на своих убеждениях, но чтение его следующих заявлений может создать впечатление, что он закрывается на сигналы от продавцов, которые являются глазами и ушами оператора. Они собирают сигналы и делятся своими мыслями, думая, что они достигнут плодородной почвы с лицами, принимающими решения. Между тем, директор по продажам отражает все шансы, говоря, что предложение является гибким и дает чувство безопасности клиентам, чьи требования постоянно растут.

Play хочет сделать клиентов счастливыми

Важный вопрос, который задают продавцы Playa, касается клиентов, которые не получают неограниченные звонки. Они знают свои неизменные потребности и прекрасно знают, что решение до сих пор было удобным и достаточным для них. В их случае ситуация выглядит не так радужно, как представила директор по продажам. Зачастую за тариф с аналогичными опциями они теперь должны платить больше.

Та же проблема была затронута Петром Грабеком - блогером Spider's Web, который проанализировал новое предложение Play и вместо подписания другого контракта остался на старом, неопределенном сроке, который в любой момент может перейти к другому оператору. Таких клиентов, которые могут уходить изо дня в день, глядя на то, что пишут консультанты, гораздо больше.

Несмотря на множество вопросов, комментариев и предложений продавцов, директор по продажам Playa твердо придерживается своих убеждений. Он удовлетворен результатами продажи и вопросом консультанта о том, может ли после введения действующих тарифов и взгляда на бары сказать, что оно того стоило, он отвечает утвердительно.

Да, оно того стоило, как показали итоги прошлого квартала. Клиенты все чаще ищут решения без ограничений, это дает им свободу использования телефона и в то же время чувство безопасности.

Как создаются новые предложения Play?

Еще один сотрудник сети Play задал интересный вопрос. Он попросил директора объяснить и приблизить процесс создания новых тарифов и цен на звонки. Он хотел знать основные механизмы, определяющие форму предложения.

Директор дал исчерпывающее объяснение, хотя, как подчеркнул сложный процесс, это не легко описать в нескольких предложениях. Конечно, цена контрактов, звонков, звонков и общая форма предложения принимается во внимание. Кроме того, существует множество факторов, которые оператор должен постоянно контролировать.

Само приобретение клиента связано с затратами, определенными как SAC (Sales Acquisition Cost) и SRC (Sales Retention Cost), которые включают в себя цену телефона и комиссию, уплаченную дилеру за подписанный контракт или приложение.

Маржа состоит из доходов от клиентов и доходов от других операторов. Затраты для других операторов также вычитаются здесь. Результат делится на клиентскую базу и таким образом рассчитывается маржа.

Для того, чтобы все было склеено и приносило прибыль, необходимо как можно скорее возместить затраты на SAC. Кроме того, оператор постоянно анализирует действия конкурентов, изучает потребности клиентов, стимулирует рынок и вкладывает средства в маркетинг, внешний вид автосалонов и т. Д.

Важно, что в самом конце EBIDA, то есть прибыль от деятельности Play, является положительной. И вы - как консультанты - на вас влияют продажи, например, контрактов без телефона, или предложение рекомендуемого телефона по рекомендованному тарифу. Каждый контракт, который вы продаете, влияет на предложения, которые мы сможем предложить нашим клиентам в будущем.

Продавцы не хотят плату за активацию. Клиенты не против

Часто в вопросах консультантов Play тема скидок для клиентов, которые подписывают несколько контрактов, прокручивается. Один из консультантов спрашивает о скидках для клиентов, которые переносят другой выпуск в Play, и высказывает мысль об отмене платы за активацию.

За плату за активацию директор по продажам борется как ... львица для молодых. Напоминает Bussines Case и объясняет, что плата за активацию является важным элементом дохода для оператора. Без этого предложение было бы невыгодным для оператора. Отказавшись от платы за активацию, Play будет предлагать более низкие ставки на эту сумму.

Отказавшись от платы за активацию, Play будет предлагать более низкие ставки на эту сумму

Еще до приобретения клиента оператор несет расходы, связанные с функционированием пунктов, комиссионными для дилеров, вознаграждением сотрудников, схемами стимулирования, субсидиями, расчетами с партнерами и потенциальным мошенничеством (мошенниками клиентов). Режиссер напоминает, что все это стоит «сейчас». Доход от данного клиента появится позже, то есть в среднем через 14 месяцев от инвестиций.

Игра также находится на пульсе и исследует, является ли плата за активацию непосильной для клиентов.

(...) в маркетинге есть данные, в которых клиенты высказывают свое мнение о том, что этот тип оплаты не является препятствием для входа.

Почему худшее предложение в салонах Play?

Во время интервью сотрудников с руководством не могло быть нехватки вопросов о худших предложениях в магазинах Play и о лучших на горячих линиях и на веб-сайтах. Это была одна из самых обсуждаемых проблем на форуме.

Один из сотрудников спрашивает директора о направлении продажи контрактов Play. Он также напоминает, что контракты, заключенные в других каналах, кроме POS, имеют лучшие условия, и, как вы знаете, сотрудники имеют комиссию за контракты, заключенные в автосалонах, а не за решение проблем и послепродажное обслуживание.

Директор объясняет, что текущий рынок требует, чтобы оператор присутствовал на нескольких каналах продаж одновременно. Вот почему есть телефонные продажи наряду с POS (так называемыми продажами по телефону) и интернет-магазином.

По словам директора Play, последние два канала имеют гораздо более сложную задачу. Продажа без личного контакта с клиентом непроста, поэтому в стиме используются приманки в виде скидок и акций. Клиент, связавшись с оператором по телефону или используя веб-сайт, обычно получает лучшее предложение, чем в салоне.

Как и любой другой оператор, Play может позволить себе такие скидки, поскольку проводить продажи по телефону или через Интернет сложнее, но при этом он намного дешевле. Расходы, связанные с расположением выставочного зала в привлекательном месте и комиссией, выплачиваемой дилерам, исключаются. Из этих накоплений есть средства для дополнительных акций и скидок.

Многие консультанты Play поделились своими опасениями, связанными с интенсивным продвижением интернет-предложений, которые более выгодны для клиентов, чем тарифы, доступные в автосалонах. Поэтому директор заявил, что оператор держит руку на пульсе и гарантирует, что продажи по телефону и eskleps не угрожают POS.

Анализ сетевого трафика показывает, что нет риска для POS из альтернативных каналов продаж. 2014 год - это год приобретения, и мы будем уделять больше внимания этому элементу.

Почему для пожилых людей нет предложения Play?

Помимо вышеупомянутых проблем, которые часто решались консультантами и на которые часто приходилось отвечать директору, было много других вопросов, которые были интересны для клиентов.

Один из сотрудников вышел с предложением создать предложение для старшего и предложил 150 минут всем, включая стационарных. Кроме того, бумажный счет и телефон с большими номерами.

Отвечая на это предложение, директор по продажам вернулся к своим опасениям, связанным с созданием предложения из комбинации безлимитных тарифов с тарифами с ограничениями. С одной стороны, он заверил, что оператор постоянно исследует рынок, конкурентную среду и принимает решения, связанные с дальнейшим направлением развития предложения. В дополнение к этим заверениям уже известны опасения по поводу каннибализации более дорогих тарифов за счет более дешевых подписок.

(...) Мы также анализируем, как появление дополнительного предложения может повлиять на интерес к другим предложениям и на перемещение клиентов, например, с более высоких тарифов на более низкие, что может иметь катастрофические последствия с точки зрения доходов.

Парадокс в том, что такое дополнительное предложение иногда может принести новых клиентов, но с точки зрения дохода может принести убыток, и это трудные решения, которые необходимо принять - мы ищем «золотую середину». (...)

Формула Europa Unlimited причинила огромные убытки

Нельзя не упомянуть тариф Europa Unlimited, который позволял абонентам совершать безлимитные звонки в роуминге. Довольно быстро этот тариф вылетел из портфеля Play и заменил его другим неограниченным, который уже имеет определенные ограничения.

Директор по продажам Play решил объяснить, почему оригинальная версия предложения Europa Unlimited должна была исчезнуть из предложения. Конечно, это пошло за деньги. В этом случае Play просчитался, и клиенты, которые подписали контракт на тариф, разрешающий бесплатные звонки в роуминге, использовали так интенсивно, что отпустили оператора с сумками.

Директор по продажам объясняет, что при создании предложения будет создан профиль клиента, который выиграет от этого. Подсчитано, сколько звонков можно сделать, сколько услуг роуминга использовать и т. Д. В случае первой версии тарифа Europa Unlimited анализ и прогноз оператора не совпадали с реальностью. Именно поэтому было решено ввести коррекцию, а новые тарифы имеют ограничение в 1000 минут (ограничение распространяется на звонки в роуминге). Клиенты, которые подписали контракты для предыдущей версии Europe Unlimited, могут использовать его в соответствии с предыдущими договоренностями, прайс-листами и правилами.

Кто оплачивает замену SIM-карты и кто будет платить?

Распространенной проблемой для продавцов и покупателей является прайс-лист пэчворка для обмена SIM-карт - один клиент обменивается бесплатно, другой платит за клиента. Непонимание этих различий порождает проблемы. Консультант требует, чтобы плата за назначение и замену SIM-карты была одинаковой для всех или отменена для всех.

Директор отмечает, что взимание платы за замену поврежденной, неисправной или украденной карты не будет справедливым. Также замена карты при подписании приложения должна быть бесплатной.

Если у вас есть вопросы по поводу замены SIM-карт клиентами, у которых есть предоплаченные предложения, директор не настаивает на том, чтобы эти действия оставались бесплатными. Он объясняет, что решение о бесплатной замене предоплаченных карт было продиктовано самой природой предложения. Предоплаченный тариф должен быть легким. Вы можете легко начать и закончить, используя его. Обширная бюрократия и дополнительные сборы могут отпугнуть клиентов, которые не связаны срочным контрактом.

И такие клиенты очень важны для оператора. Директор объясняет, что предоплата - это группа, которую отдел продаж может попытаться убедить подписать контракты на подписку.

Однако из заявления директора можно сделать вывод, что клиентская база уже достаточно велика, чтобы думать об изменениях. Он заверил, что руководство рассматривает возможность введения платы за замену SIM-карт для предоплатных клиентов. Однако сделать такие изменения нелегко. Текущие клиенты заключили договор с оператором на оказание телекоммуникационных услуг, когда карта была вставлена ​​в телефон. Эти люди не могут изменять существующие прайс-листы. Однако с введением нового предоплаченного тарифа в предложение Play можно ожидать изменений в прайс-листе и сборах за замену SIM-карт.

С одной стороны, эту тему можно истолковать как скучную и незначительную. Тем не менее, директор сказал сообщение, которое должно беспокоить клиентов. Он дает понять, что предложение на карточке должно было быть простым и без лишних комиссий. Благодаря этому была создана огромная клиентская база, отдел продаж которой перетаскивает с предоплаты на постоплатный сайт. Когда есть гарантии относительно сценария, в котором будут производиться дополнительные выплаты по предоплате, это следует толковать только одним способом - игра уже собрала достаточно овец, чтобы перейти на стадию стрижки. Введение комиссии за замену SIM-карт в тарифах на карты станет предупреждающим сигналом для всех клиентов Play.

Таким образом, мы рассматриваем вопрос о введении платы за замену SIM-карты (после учета их рекомендаций), (...) Мы всегда стараемся вносить изменения в запись о предложении, поэтому, если нет нового предоплаченного предложения, это является причиной, почему таких сборов пока нет. (...)

Оплачиваете ли вы акции для пополнения счета в Facebook и появится ли китайский смартфон в предложении Play?

На форуме, который мы получили, также есть интересный вопрос о продвижении пополнений в Facebook. Время от времени игра поощряет перезарядку и даже удваивает их стоимость. Выгодны ли такие акции для оператора? - спрашивает один из консультантов Playa.

Директор отвечает коротко - на предоплаченных предложениях Play, конечно, зарабатывает, и такие действия, как удвоение стоимости пополнений, проводимых Facebook, преследуют только одну цель - «клиенты должны говорить о нас». Таким образом, это не только дань уважения текущим клиентам, но и каждый раз, когда действие вызывает в социальных сетях громкую игру. И это все.

Другой консультант предлагает ввести в предложение недорогой китайский смартфон, который будет подписан логотипом Play и может помочь в продаже дешевых тарифов и предложений MIX. Директору понравилось предложение, и он заверил, что оно привлечет внимание людей, принимающих решение о форме предложения.

LTE в игре или лимиты и карта Польши, полная белых пятен

Тема LTE вызывает много эмоций на форуме. Продавцы просят разъяснений и хотят знать, почему еще не все крупные города и поселки имеют покрытие LTE. Их также интересует проблема медленной связи.

Консультант спрашивает о планах, связанных с ускорением LTE, и полагает, что результаты на уровне 15 Мбит / с и 30 Мбит / с являются слабыми. Более высокие скорости могут быть достигнуты у оператора HSPA +.

Директор объясняет, что все настроено для обеспечения качества и скорости для клиента. В то же время оператор не может забыть об эффективном управлении техническими ресурсами или передатчиками. В текущей ситуации Play не может гарантировать, что ограничение скорости LTE будет увеличено.

(...) Это соревнование, которое даст больше? На мой взгляд, 30 МБ / с дают неплохие возможности.

С этим ответом директор признается в все еще слабой инфраструктуре Play. Поскольку конкуренция все еще предлагает лучший интернет, основанный на устаревших технологиях, это означает, что с охватом P4 не самый лучший. Маркетинг LTE в Play звучит гордо. И на этом LTE в Play практически заканчивается.

Отвечая на вопрос сотрудников о внедрении LTE в последующих городах, директор указал, что это зависит от получения всех разрешений, экологических решений, касающихся каждого передатчика, поэтому конкретные даты новых внедрений не могут быть приведены. Однако для таких городов, как Квидзын и Грудзёндз, о которых просил консультант, это, вероятно, будет соответственно октябрь и ноябрь 2014 года. Конечно, из-за вышеупомянутых условий, это не определенные даты на 100%.

Другой сотрудник заинтересован в схеме, согласно которой LTE достигает следующих мест, потому что, как и другие клиенты, она предполагала, что сначала будут более крупные города, а затем более мелкие города и поселки.

Директор пояснил, что порядок, в котором LTE включен в последующие города, зависит от загруженности сети Интернет-передачей в определенных местах. Там, где пользователи больше обременены инфраструктурой, первыми появляются передатчики LTE. Конечно, только если оператор не сталкивается с проблемами с получением соответствующих разрешений и разрешений.

Почему клиент не может решить, когда он будет платить?

Один из консультантов задал вопрос о невозможности выбрать дату расчетного периода, чтобы клиент мог решить, когда ему необходимо оплачивать счета, что может быть полезно при планировании бюджета домохозяйства.

Директор по продажам Play объясняет, что расширение процесса генерации счетов, электронных счетов и выставления счетов направлено на снижение нагрузки на сотрудников и системы, ответственные за это. Предоставление клиентам возможности выбора расчетного периода может привести к наложению нескольких заказов одновременно, поскольку это может стать источником задержек, ошибок и дополнительных проблем.

Это не конец!

На этом мы заканчиваем первую часть цикла, посвященную оператору Play. Вскоре больше деталей. Речь пойдет о проблемах сотрудников Playa, о маркетинге P4 и о том, как оператор видит свое будущее.

Матеуш Новак
сотрудничество: Przemysław Pająk

Обновление: после нашей публикации блог пресс-секретаря обнародовал запись переговоров с форумом на котором мы основывались на создании вышеуказанного текста. Поэтому мы не будем публиковать следующие части цикла.