10 правил, которые повысят конверсию с контактной формы на сайте
- Почему стоит иметь контактную форму на сайте?
- Как должна выглядеть и работать хорошая форма контакта?
Во время ежедневного просмотра веб-сайтов, которые по профессии я много анализирую, я снова заметил, что в отрасли, которую я изучаю, более половины веб-сайтов не содержат контактную форму, а только адрес электронной почты и / или контактный телефон. Конечно, это не обязательная статистика - процент этих страниц, вероятно, различается в зависимости от отрасли. Проанализированные страницы были разными - некоторые коттеджи, чьи славные годы давно прошли, а некоторые совершенно «свежие», созданные не более нескольких десятков месяцев назад.
Является ли отсутствие контактной формы на сайте ошибкой? На мой взгляд, это тоже много. Ниже я попытаюсь объяснить, почему, и я объясню, как эта форма должна выглядеть, чтобы быть полезной для ваших клиентов и генерировать больше запросов.
Почему стоит иметь контактную форму на сайте?
Прежде чем я отвечу на этот вопрос - хороший совет - дайте пользователю несколько вариантов связаться с вашей компанией. Некоторые предпочитают личный контакт - поэтому стоит позаботиться о точном адресе компании и направлениях / карте от Google. Другие предпочитают звонить, разговаривать и быстро получать информацию по телефону, а другие будут связываться с вами в электронном виде - этот контактный канал особенно важен в нерабочие часы вашего бизнеса. Теоретически, все, что вам нужно сделать, это ввести свой адрес электронной почты на сайте, и он готов. Это точно?
В ситуации, когда на сайте нет контактной формы - в зависимости от типа пользователя и его привычек у нас есть несколько возможных сценариев, которые могут плохо для нас закончиться:
а) Пользователь нажимает на адрес электронной почты, ссылка открывает программу электронной почты, которая в то же время отнимает у нас дорогого потенциального клиента, и позже мы только надеемся, что он закончит писать нам сообщение, что он передаст все важные для нас данные и что он вернется к нашему предложению на сайте. Но сделает ли он это?
б) Пользователь, у которого нет программы электронной почты, чтобы написать вам, копирует ваш адрес электронной почты и переходит на веб-сайт / портал, который позволяет ему использовать электронную почту. В этом случае мы снова теряем из виду посетителя нашего гостевого сайта - что еще хуже, он может попасть на портал, который кишит ободряющими кликами по статьям и рекламным объявлениям, которые могут отвлечь его от вас.
Казалось бы, все используют почтовые программы - не правда. Тем более на мобильных телефонах. Не забывайте о людях, у которых вообще нет адреса электронной почты (они такие).
Вывод:
Отсутствие контактной формы на веб-сайте может не только усложнить, но и зачастую помешать вам связаться с вашей компанией в нерабочее время. В то же время вы рискуете потерять клиента, потому что он вынужден покинуть ваш сайт, чтобы связаться с вами.
Как должна выглядеть и работать хорошая форма контакта?
1. Вертикальное расположение - убедитесь, что поля формы ориентированы вертикально - одно под другим. Мы читаем сверху вниз - поэтому пользователь легко и быстро проверит, какие данные нам требуются от него. Конечно, иногда создание графики вызывает другой внешний вид формы, но если это возможно, мы должны выдвигать вертикальное расположение.
2. Не требуйте слишком многого - обычно заманчиво заставить вас, предоставьте нам как можно больше информации о себе и своих потребностях. Поэтому мы разрабатываем большую форму с множеством областей для заполнения, флажками, выпадающими списками и т. Д. Эффект может быть прямо противоположным - пользователь увидит, что заполнение формы отнимает у него много времени, и он будет обескуражен. Подойдите к этому минимализму - просто потребуйте данные, которые вам действительно нужны, чтобы вступить в диалог с вашим потенциальным клиентом.
3. Что, если форма действительно большая? Иногда случается, что нам нужно много данных от пользователя - в этом случае нам нужно обеспечить удобочитаемость формы - мы можем, например, разделить ее на такие разделы, как «контактные данные», «детали запроса» и т. Д. - конечно, им должны быть указаны заголовки. В случае интернет-магазинов, где нам часто требуется заполнить несколько форм одновременно - стоит разделить этот процесс на шаги, и рекомендуется информировать пользователя, сколько времени ему потребуется для ввода всех данных.
4. Может быть, много форм? Если ваше предложение состоит из множества продуктов / услуг, стоит подумать о специальной форме для каждого из них. Это позволит вам персонализировать форму - благодаря этому вы получите очень конкретные запросы. Такие формы могут быть размещены в конце каждой подстраницы. [ВАЖНО - если страница длинная, пользователь может не прокручивать ее до конца - не забудьте добавить ссылки, указывающие на форму внизу страницы (желательно в форме кнопки)].
![[ВАЖНО - если страница длинная, пользователь может не прокручивать ее до конца - не забудьте добавить ссылки, указывающие на форму внизу страницы (желательно в форме кнопки)]](/wp-content/uploads/2019/11/ru-10-pravil-kotorye-povysat-konversiu-s-kontaktnoj-formy-na-sajte-5.jpg)
5. Имена полей - например, «Имя и фамилия» следует размещать над полями, в которые вы вводите данные, а не в середине этих полей. Благодаря этому Пользователь всегда знает, какие данные он просто заполняет.
6. Обязательные поля и форматы вводимых данных - четко информируйте пользователя, какие поля обязательны для заполнения и какие поля они могут заполнять по желанию. Если данные, которые вам нужны, могут рассматриваться как «конфиденциальные» - объясните, зачем они вам нужны. Старайтесь не заставлять пользователя вводить данные в определенном формате - заполнение формы должно быть простым и быстрым. Однако, если вам нужно сделать это, пожалуйста, подробно опишите, как следует вводить данные.
7. Не запрашивайте номер телефона - не требуйте заполнения этого поля. Пользователи не хотят указывать свой номер телефона при первом контакте с компанией, опасаясь, что они будут перегружены телефонами, которые их не касаются. Это поле может быть включено в форму как необязательное.
8. Сообщения об ошибках - убедитесь, что сообщения об ошибках короткие и понятные. Они должны отображаться «вживую» при заполнении формы - не ждите, пока пользователь заполнит всю форму, чтобы, наконец, сообщить ему, что он все сделал неправильно. Если вам требуется заполнить определенные поля, а пользователь этого не сделает - просто сообщение «Это поле обязательно» - также полезно указать / выделить, изменив цвет его границы / фона и т. Д. Аналогично при передаче формата введенных данных. Сообщения об ошибках должны появляться непосредственно рядом с полем, которое пользователь в настоящее время заполняет.
9. Отправьте мне копию - стоит расширить контактную форму с помощью этой опции. Благодаря этому у Пользователя будет копия корреспонденции - это особенно полезно, когда он заполняет описательную часть формы.
10. Защита от спама - старайтесь не использовать защиту типа Captcha и другие методы, требующие от пользователя перезаписи строк, выполнения вычислений и т. Д. Существует много способов защиты форм от отправки спама, которые не требуют от пользователя выполнения вышеуказанных действий.
И, наконец: проверьте работу - я ни разу не сталкивался с ситуацией, когда клиент был недоволен, например, эффектом рекламы, потому что «никто не пишет». После проверки выяснилось, что реклама была направлена на веб-сайт, на котором единственной формой контакта была контактная форма, которая отправляла ужасное сообщение на адрес электронной почты сотрудника, который долгое время не работал в этой компании.
Кричать, спешить и мотивировать на работу, и серьезно - все действия, направленные на лучшую полезность веб-сайтов.
Похожие
Проверьте! ? Приложения для велосипедов? который стоит иметь.Приложения для велосипедов, которые стоит иметь. 4 (80%) 2 голоса В эпоху растущей популярности приложений для смартфонов не могло быть решений, предназначенных для любителей активного отдыха, путешественников и людей, которые любят активный отдых. Выбор действительно огромен, и нелегко найти те, которые действительно будут соответствовать нашим ожиданиям. Большинство приложений, благодаря GPS-приемнику, предлагают регистрацию маршрута, измерение средней скорости и количество Как правильно питаться # хаштаги?
Автор статьи - Оскар Березовский. Если у вас еще нет аккаунта в Instagram, он скоро появится. И даже если вы собираетесь жить в условиях социального воздержания, стоит подумать, как правильно его есть. Для этого нужен стол или телефон, где можно увидеть фотографии, сделанные людьми со всего мира, и столовые приборы - хэштеги. Именно благодаря им мы можем двигаться в зарослях иллюстраций. Если кто-то не Как это делается: маринованные грибы
... как на обычной кухне"> Сначала в банки кладут приложения и специи - вручную, как на обычной кухне .. Женщины на конвейере работают в резиновых перчатках. Измельченные морковь, лук, приправы насыпают мерной посудой - поочередно. Фото: Татьяна Донченко На современном производстве, которое соответствует европейским стандартам и экспортирует свою продукцию, многие процессы механизированы. Однако есть операции, которые все же выполняются вручную, как на большой кухне. Места с Гарри Поттером - как посетить Хогвартс и сколько это стоит?
Сядьте на поезд Хогварт Экспресс, выпейте сливочное пиво в Pod Trzema Miotłami, постучите в дверь Хогвартса - о чем не мечтает поклонник Гарри Поттера? Это все возможно! Только для детей? Отсюда еще раз: книги Дж. К. Роулинг, изданные с 1990-х годов, похитили даже поколение сегодняшних 20-летних и 30-летних. Где именно места от Гарри Поттера? Мы приглашаем вас в путешествие. Как использовать часы в Minecraft
... нать, какое сейчас время дня, когда вы работаете под землей или в помещении. Давайте рассмотрим, как использовать часы. Требуемые материалы В Minecraft это материалы, необходимые для использования часов: СОВЕТ: Вам нужен только элемент кадра, если вы хотите поставить часы на стену / блок. Как читать часы Во-первых, важно понять, как читать часы в Minecraft. В течение дня внешний вид часов будет меняться. Вы можете Настройка роутера не должна быть сложной
Я не знаю о вас, но я придаю очень мало значения качеству мобильного оборудования. Хотя меня интересовало оборудование, в течение многих лет я был убежден, что маршрутизатор - это всего лишь коробка для продвижения сетей WiFi, и его производительность или дополнительные функции не нужны. Я обнаружил, что это неправда, когда я получил возможность использовать маршрутизатор D-Link DIR-865L. Содержимое коробки этого оборудования было стандартным Как скачать фильмы с сайта YouTube - Скачать в формате 1080p и 4K
Добавлено: 4 года, 8 месяцев назад оценка: (1) (0) Популярный сайт YouTube постоянно меняется. Время от времени появляется новый вид сайта, но также меняются его функциональные возможности. В сегодняшней статье я представлю два способа загрузки фильма в высоком разрешении. Я приглашаю вас прочитать! Как сделать хороший фирменный портрет - практическое руководство
... как сделать хороший корпоративный портрет с базовыми знаниями правил съемки и минимальным оснащением. Вам нужны портреты сотрудников компании и менеджмента? В самом начале вы можете задаться вопросом, имеет ли смысл делать бизнес-образы Как вывести фотографии в интернет
... должна выбирать тот, который будет удалять. На следующем шаге он снова удаляет один выбранный и т. Д. Кроме того, метод, помеченный в Photoshop как «лучший для уменьшения» после масштабирования, немного обостряет изображение. Это довольно хороший метод для масштабирования один раз, но с несколькими прогонами «10%», особенно с мелкими деталями, вы делаете шелушение - контраст на измельченных деталях увеличивается. Чем больше мелких деталей, особенно наклонных и дугообразных линий, тем больше Как научиться красиво писать?
... нас начал учиться писать подобным образом. Родители или учителя написали нам все буквы алфавита, и мы выучили их формы, переписывая каждую букву много раз. Только позже мы создали слова из них. Тем не менее наши сочинения разные. Заметки некоторых людей красивы, деликатны или имеют характер, есть также случаи, когда мы можем сказать, что они «пишут как коготь». Вы можете научиться красиво писать? Я так думаю Сегодняшняя запись будет об этом. Как наркотики попадают к вам через глубокую сеть
В долине между марокканскими горами стояло большое кирпичное здание. Полевая дорожка привела его к дороге, по которой мы ехали. Была уже ночь, и через окно машины я мог видеть тусклый свет, струящийся сквозь окна без окон. Меня сопровождал человек, представившийся Патроном , или «головой» по-испански, нам потребовалось пять часов, чтобы добраться до места: извилистые дороги вдоль края скал, и, кроме того, были усеяны станциями жандармерии, которые мы все еще должны были остановить.
Комментарии
Как убедить клиента совершить онлайн-покупку на нашем сайте?Как убедить клиента совершить онлайн-покупку на нашем сайте? Мы представляем 10 способов увеличения продаж в интернет-магазине. Создайте доверие благодаря социальным доказательствам (социальные доказательства) Посещая веб-сайт нового интернет-магазина, покупатель проверяет свою правдоподобность перед совершением первой покупки. Как? Проверяет ли: Продукты других пользователей Интернета находятся под продуктами, магазин связан с услугой формирования Хорошо, так как он узнает, чтобы начать слушать прямо перед тем, как я собираюсь сказать «Хорошо, Google?
Хорошо, так как он узнает, чтобы начать слушать прямо перед тем, как я собираюсь сказать «Хорошо, Google?») «Это не имеет большого значения». (Компания Stealth устанавливает аудиослушатель, который слушает каждую комнату в мире, которую он может, и передает аудиоданные на корабль, когда он встречает неизвестный, возможно, индивидуально подобранный список ключевых слов - и это не страшно !?) «Вы можете отказаться , Это в Условиях предоставления услуг ». (Нет. Просто нет. Это не то, что является малейшим 4. Как выбрать ключевые фразы, которые принесут вам прибыль?
4. Как выбрать ключевые фразы, которые принесут вам прибыль? Сколько фраз вы должны выбрать для позиционирования? Выберите отдельные слова или фразы? Фразы с ошибками Единственное и множественное число Где взять идеи для ключевых фраз? Как выбрать наиболее важные ключевые фразы? 5. Хороший адрес сайта - это основа электронного бизнеса Что такое домен? Доменные расширения И как различается подходящая длина для разных типов видео, которые ваша организация может рассмотреть для размещения в Интернете?
И как различается подходящая длина для разных типов видео, которые ваша организация может рассмотреть для размещения в Интернете? Какая длина видео на YouTube самая лучшая? Когда вы впервые зарегистрируетесь на YouTube, ваша учетная запись будет ограничена видео до 15 минут, пока учетная запись не будет «проверена». (Чтобы узнать, как это сделать, прочитайте до конца сообщения.) После «проверки» вы можете опубликовать любое видео, которое не превышает 20 ГБ. С практической точки Как вы всегда можете иметь это дома?
Как вы всегда можете иметь это дома? Просто добавьте ссылку https://customers.verisure.it/ на старте вашего Windows Phone, и веб-приложение портала клиентов будет доступно прямо на главной странице вашего смартфона. My Verisure был дополнен новыми функциями и графическим рестайлингом, который делает его более интуитивным и простым в управлении. Активируйте будильник, где бы вы ни были Вы путешествуете и забыли «Как далеко Солнце?
«Как далеко Солнце? Какого размера? Сколько он нагревает? Что такое солнечные пятна?») В основном теоретическим путем, чтобы не избегать исторических особенностей и полезных закономерностей. Затем с помощью глаза, телескопа или простых инструментов мы можем проверить, хотим ли мы сами проверить индивидуальную информацию (определить расстояние от Солнца, проверить его вращение и т. Д.). Последняя часть, думаю , значительно отличается от предыдущих. Они редко включают в себя узоры и гравюры, Как обычно в таких случаях, истина лежит где-то посередине, так как же это на самом деле?
Как обычно в таких случаях, истина лежит где-то посередине, так как же это на самом деле? Реклама в Google регулируется собственными законами. Прежде всего, это взимается за стоимость одной диверсии. Это означает, что чем больше бюджет, тем больше людей будет посещать наш сайт. Если мы сократим бюджет вдвое, шанс сохранить текущее количество перенаправлений будет незначительным. Вот как работает реклама Google, и это элемент, с которым нам определенно нужно смириться. Продукт за 6. Как создаются новые предложения Play?
3. Что, если форма действительно большая? Иногда случается, что нам нужно много данных от пользователя - в этом случае нам нужно обеспечить удобочитаемость формы - мы можем, например, разделить ее на такие разделы, как «контактные данные», «детали запроса» и т. Д. - конечно, им должны быть указаны заголовки. В случае интернет-магазинов, где нам часто требуется заполнить несколько форм одновременно - стоит разделить этот процесс на шаги, и рекомендуется информировать пользователя, сколько Минимальные системные требования - будет ли он работать на вашем устройстве?
Минимальные системные требования - будет ли он работать на вашем устройстве? McAfee перечисляет следующие минимальные системные требования для запуска программы: Операционная система: все 32- и 64-разрядные версии Microsoft Windows от XP до 10 Процессор: процессор 1 ГГц или выше Память (RAM): 256 МБ ОЗУ или выше для Windows XP (рекомендуется 512 МБ) / 512 МБ ОЗУ для Vista / Windows 7 (рекомендуется 2 ГБ) Свободное место на жестком диске: И что определяет, стоит ли вообще это делать?
И что определяет, стоит ли вообще это делать? Из того, что на картинке ... Если фотография имела очень хорошую резкость перед масштабированием, и для ее уменьшения использовался фильтр, вполне возможно, что резкость вообще не понадобится. В других случаях полезно слегка растушевать фотографию, особенно если она содержит элементы, которые зритель ожидает очень четкие. Это может быть архитектура или, например, блестящие края травы на переднем плане. Однако импрессионистские виды Должно ли освещение отражать форму комнаты или закреплять ее?
Должно ли освещение отражать форму комнаты или закреплять ее? NH: оба. Проследите периметр комнаты с помощью бра или светильников, таких как непрерывная световая полоса, такая как Светлая полоса с прямыми краями где потолок встречается со стеной. Если вы хотите закрепить комнату центральным элементом, мой любимый кулон
Почему стоит иметь контактную форму на сайте?
Как должна выглядеть и работать хорошая форма контакта?
Является ли отсутствие контактной формы на сайте ошибкой?
Почему стоит иметь контактную форму на сайте?
Это точно?
Но сделает ли он это?
Как должна выглядеть и работать хорошая форма контакта?
3. Что, если форма действительно большая?
4. Может быть, много форм?
Приложения для велосипедов?