Das Präfix Rostelecom brennt rot gelb. Welches Login und Passwort sollte für das Präfix in Rostelecom eingegeben werden

1. Erste Verbindung - Fordern Sie mit einer Set-Top-Box ein Login und ein Passwort an
2. Login und Passwort passen nicht
3. Zugriff auf eingeschränkte Kanäle oder PIN-Code
4. So starten Sie die Konsole auf Rostelecom neu
5. Wenn nichts geholfen hat
6. Dateneingabe bei der ersten Verbindung
7. Fehler "ungültiges Login oder Passwort"
8. Der richtige Port am Router
9. Datenwiederherstellung

Interaktives Fernsehen ist natürlich ein praktischer Dienst mit einer Vielzahl von Optionen. Leider sind alle nützlichen Funktionen von IPTV mit ziemlich komplizierten Geräten ausgestattet, die wie jedes andere Gerät regelmäßig ausfallen. Eines der häufigsten Probleme, mit denen Abonnenten konfrontiert sind, ist das Präfix Rostelecom, das nach einem Benutzernamen und einem Kennwort fragt. Sprechen wir darüber, wie wir in einer solchen Situation vorgehen sollen.

• Passwortabfrage bei der ersten Verbindung


• Wie kann ich ein verlorenes Passwort wiederherstellen?


• Die Meldung "Falsche Anmeldung", was zu tun ist?


• Ratschläge für fortgeschrittene Benutzer


• Präfix fragt nach einem PIN-Code


• Was ist, wenn nichts hilft?

Wenn Sie die IPTV-Techniker des Unternehmens installieren und die Verbindung selbst herstellen, wird auf jeden Fall ein Dialogfeld angezeigt, wie auf dem Foto unten dargestellt.

Der Aktionsalgorithmus ist in diesem Fall sehr einfach: Finden Sie einen Vertrag mit Rostelecom und darin eine Seite mit Anmeldeinformationen für Fernsehdienste. Geben Sie mit der Fernbedienung den Benutzernamen und das Kennwort aus der Vereinbarung in die entsprechenden Felder ein. Wenn der Vertrag verloren geht, überprüfen Sie, ob auf dem Gehäuse des Geräts oder der Verpackung ein Aufkleber mit technischen Daten vorhanden ist. Die Informationen, die Sie benötigen, sind möglicherweise dort aufgeführt.

Achtung: Login und Passwort des Präfixes Rostelecom müssen genau nach Vertrag oder Aufkleber eingegeben werden. Beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung der Buchstaben. Seien Sie vorsichtig beim Lesen der Zeichen (verwechseln Sie zum Beispiel nicht die Zahl Null und den Buchstaben o). Wenn das Präfix besagt, dass die eingegebenen Daten falsch sind, versuchen Sie, alle möglichen Optionen zum Lesen der Zeichen einzugeben.
Huawei Router bei Rostelecom.

Diese Situation ist normalerweise mit Problemen auf dem IPTV-Autorisierungsserver verbunden oder wenn Ihr Gerät keinen Zugriff auf diesen Server hat. Das Einfachste, was Sie hier tun können, ist, die Konsole und den Power Router vollständig neu zu starten. Ja, alle Rostelecom-Abonnenten mögen dieses Verfahren nicht, aber es hilft in der Regel bei der Lösung der meisten Probleme.

• den Fernseher ausschalten;


• Ziehen Sie den Stecker aus der Set-Top-Box.


• Schalten Sie den Router aus.


• warte 3-5 Minuten;


• Stecken Sie den Router in eine Steckdose.


• Warten Sie, bis alle Anzeigen auf dem Bedienfeld wie gewohnt aufleuchten.


• STB-Konsole im Netzwerk einschalten;


• schalte den Fernseher ein.

Wichtig: Sie können das Gerät nur mit Strom neu starten. Sie müssen die Reset-Taste am Router oder an der Set-Top-Box nicht suchen, sondern müssen die Einstellungen mit einem Stift oder einer Nadel zurücksetzen. Nach einer solchen Operation müssen Sie unbedingt den Assistenten aufrufen, um das Gerät wiederherzustellen. Ein Neustart der Stromversorgung beschädigt die Konsole und das Modem nicht, aktualisiert jedoch deren Konfiguration.
Nach einem Neustart sollte die Meldung von der Set-Top-Box Rostelecom "Ungültige Anmeldung" nicht erscheinen. Wenn sich die Situation wiederholt - überprüfen Sie, welcher Anschluss am Router mit dem TV-Kabel von der Konsole verbunden ist. Vielleicht war aus irgendeinem Grund die Kabelverbindung unterbrochen, und Sie oder jemand aus dem Haushalt haben den Stecker nicht richtig eingesteckt.

Für das Fernsehen auf Routern ist Rostelecom der dritte und vierte Port. In den meisten Fällen wird das Broadcasting standardmäßig auf Port 4 eingestellt. Wenn das Kabel an einen anderen Stecker angeschlossen ist, ziehen Sie den Stecker heraus und stecken Sie ihn in die vierte Steckdose. Danach ist es ratsam, die Konsole neu zu starten. Die Anmelde- und Kennwortanforderung sollte verschwinden.

Anleitung zum Aufstellen haben wir in früheren Veröffentlichungen zitiert.

Was müssen Sie überprüfen? Der Anschluss, an den das Fernsehgerät angeschlossen ist, das in den Eigenschaften des Routers angegebene Login und Passwort sowie die Netzwerk-IDs VPI und VCI. In einigen Fällen ist es hilfreich, die TV-Einstellungen vollständig aus den Einstellungen zu entfernen und neu zu installieren. Dies sollte jedoch nur erfolgen, wenn Sie bereits Erfahrung mit der Einrichtung von Geräten dieser Kategorie haben. Als letzter Ausweg - streng nach Vorgabe des Betreibers des technischen Supports.

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In diesem Fall sieht das Dialogfeld anders aus als auf den Fotos oben. Es wird nur ein Eingabefeld haben und in der Kopfzeile werden Sie aufgefordert, den PIN-Code und nicht das Zugangspasswort einzugeben. Dies ist der Fall, wenn die Kindersicherung am Fernsehgerät eingerichtet wurde oder ein Profil mit Einschränkungen für mögliche Aktionen erstellt wurde.

In diesem Fall ist alles viel einfacher. Für jedes Präfix sind Rostelecom-PIN-Codes Standard - vier Nullen oder vier Einheiten. Geben Sie eine davon von der Fernbedienung in das Dialogfeld ein. Wenn nicht funktioniert - geben Sie einen anderen ein. Rufen Sie danach die TV-Einstellungen auf und wählen Sie im Abschnitt "Meine Einstellungen" den Abschnitt "Zugriffsebene" aus. Hier müssen Sie die Zeile "18+" auswählen und die Taste "OK" auf der Fernbedienung drücken. Auf diese Weise entfernen Sie alle festgelegten Einschränkungen und vermeiden das Risiko, PIN-Codes erneut anzufordern.

technische Unterstützung des Unternehmens unter der Nummer 8-800-1000-800 und erläutern Sie die Situation dem Betreiber. Zunächst werden Ihnen die in diesem Artikel beschriebenen Standardaktionen angeboten. Auch wenn Sie alle dies bereits getan haben, streiten Sie sich nicht mit einem Spezialisten, sondern wiederholen Sie alles unter seinem Diktat. Es ist möglich, dass Sie irgendwann einen Fehler gemacht haben oder dass der Bediener während des Neustarts Ihrer Geräte gleichzeitig den Port an der Station neu lädt, was zur Wiederherstellung des Dienstes führt. Vergessen Sie nicht, auch das Login und Passwort des technischen Supports für die Konsole anzugeben.

Kann Ihnen die Front nicht weiterhelfen, wird ein Antrag für höher qualifizierte Techniker gestellt. Der Master ruft Sie innerhalb von 24 Stunden zurück und versucht, den Dienst remote wiederherzustellen. Wenn es nicht funktioniert, stimmen Sie mit ihm über den Ausgang des Technikers zum Haus überein. Dieser Service ist bei Rostelecom möglicherweise kostenpflichtig, kann jedoch nur direkt von Fachleuten geklärt werden.

Alle Benutzer, die zu Hause IP-TV anschließen, haben immer die gleichen Fragen. Dazu gehört der Zugriff auf ihr Konto, den sie durch Eingabe ihres Benutzernamens und Passworts erhalten. Es lohnt sich daher, alle auftretenden Lücken beim Einrichten des Geräts und beim Anschluss an den Fernseher dieses Anbieters zu berücksichtigen. Somit wird es für Benutzer einfacher, sie alleine zu handhaben.

Wenn Sie sich entscheiden, Benutzer eines der beliebtesten Dienste des Unternehmens zu werden - interaktives Fernsehen -, sollten Sie bereit sein, die Geräte anzuschließen und daher die Arbeit einzurichten.

Der Schaltplan ist einfach, es reicht jedoch nicht aus, alle Kabel vom Gerät zum Gerät zu verbinden, da Sie immer noch den ersten Eintrag vornehmen müssen, für den Sie Ihre Anmeldedaten benötigen - einen Anmeldenamen und ein Kennwort. Diese Daten sollten Ihnen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit dem Dienstleister Rostelecom zur Verfügung gestellt werden. Sie müssen nur eintreten.

Erste Verbindung - Fordern Sie mit einer Set-Top-Box ein Login und ein Passwort an

Wenn Sie Ihr Gerät zum ersten Mal anschließen, können Sie diese Informationen eingeben. Wenn Sie zum ersten Mal eine Verbindung herstellen, muss sich der Benutzer beim Netzwerk des Anbieters registrieren, um auf die Übertragung zugreifen zu können.

Ihr Login und Ihr Zugangspasswort finden Sie einfach in Ihrem Vertrag, den Sie abgeschlossen haben. Sie sind mit einem speziellen Diagramm gekennzeichnet. Geben Sie sie einfach genug ein - dafür können Sie die Fernbedienung von der Konsole aus verwenden. Achten Sie auf den Fall des Schreibens, denn in diesem Fall machen viele Fehler, und anstatt einen Großbuchstaben zu schreiben, schreiben sie einen Kleinbuchstaben.

In diesem Fall tritt ein Fehler auf und der Benutzer kann sich nicht anmelden. Schreiben Sie in diesem Zusammenhang die Daten, die Sie im Vertrag haben, sorgfältig um.

Login und Passwort passen nicht

Wenn bei der Dateneingabe dieser Fehler auftritt, sollten Sie die Daten, die Sie während der Verbindung eingeben, noch einmal überprüfen. Möglicherweise verwechseln Sie einige Zahlen mit Buchstaben oder Buchstaben- oder Zeicheneingaben.

Achten Sie auch auf die Sprache, in der Sie die Daten eingeben. Wenn alles andere fehlschlägt, starten Sie einfach alle Geräte neu und wiederholen Sie den Vorgang. Dazu müssen Sie nur alle Geräte ausschalten und dann fünf Minuten warten.

Zugriff auf eingeschränkte Kanäle oder PIN-Code

Es gibt auch eine andere Situation, die neue Benutzer häufig mit der Teilnehmerauthentifizierung im Netzwerk verwechseln. Dies tritt unter den folgenden Bedingungen auf - wenn ein Teilnehmer versucht, auf Kanäle zuzugreifen, die über Folgendes verfügen eingeschränkter Zugang .

In diesem Fall wird auf dem Fernsehbildschirm ein Fenster angezeigt, in dem der Benutzer aufgefordert wird, einen speziellen Code einzugeben. Eine solche Situation tritt in einem Fall auf - wenn der Kindersicherungsdienst für Ihren Tarif aktiviert ist.

Aus diesem Grund sind eine Reihe von Kanälen auf Ihrer Set-Top-Box blockiert, dh es besteht ein eingeschränkter Zugriff - der Zugriff per Passwort, der in dieser Situation der PIN-Code ist. Wenn Sie Ihren Zugangscode vergessen haben, können Sie ihn jederzeit in anzeigen persönliches Konto benutzer

So starten Sie die Konsole auf Rostelecom neu

Sie haben also ein Problem, wenn Sie ein Standbild auf dem Fernseher haben oder nur die Übertragung nicht mehr verfügbar ist. In solchen Fällen müssen Sie zuerst den Zugang zum Internet überprüfen.

Dies geschieht ganz einfach mit Hilfe eines Telefons oder eines Computers, um eine beliebige Site zu betreten, wenn sie geöffnet wird. Dies bedeutet, dass im Internet alles in Ordnung ist und Sie den Grund für die Nachverfolgung klären können.

Die zweite möglicher Grund - Dies ist ein Auflegen der Konsole. Dies kann sehr häufig aufgrund einer Spannungsunterbrechung im Netzwerk auftreten. Starten Sie in solchen Fällen einfach Ihre Konsole neu. Sie können dies tun, indem Sie einfach die Stromversorgung für 5 Minuten ausschalten und die Verbindung wieder herstellen.

Wenn nichts geholfen hat

In diesem Fall müssen Sie die Hilfe von Spezialisten des Unternehmens in Anspruch nehmen. Dies kann auf verschiedene Arten geschehen, die Ihnen als aktuellem Abonnenten des Unternehmens zur Verfügung stehen. Der Support-Service arbeitet nach dem festgelegten Zeitplan für die Abteilung in Ihrer Region. So können Sie auf folgende Arten Hilfe anfordern:

1. Rufen Sie die Nummer 8 800 1000 800 an und lassen Sie sich telefonisch beraten
2. Rufen Sie den Meister unter der oben angegebenen Nummer zu sich nach Hause
3. Bewerben Sie sich auf der Website des Unternehmens über das Feedback-Formular
4. Wenden Sie sich an die nächstgelegene Niederlassung, und halten Sie einen Reisepass bereit

Denken Sie daran, wenn Sie nicht in der Lage sind, selbst etwas zu tun, wird es immer einen Unternehmensspezialisten geben, der Sie beim Einrichten und Anschließen der Geräte unterstützen kann.

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Interaktives Fernsehen erfreut sich täglich wachsender Beliebtheit. Diese Unterhaltung steht jedem zur Verfügung, man muss nur die nötige Ausrüstung kaufen. Bei der neuen Ausstattung liegt meist ein Problem in seiner richtige Verbindung . Benutzer von Diensten, die sich entschieden haben, die Arbeit der Techniker des Unternehmens aufzugeben, haben viele Fragen. Am einfachsten ist es, die Set-Top-Box an das Fernsehgerät und die Stromversorgung anzuschließen. Aber was tun, wenn Sie einen Benutzernamen und ein Passwort für das Präfix "Rostelecom" benötigen?

Dateneingabe bei der ersten Verbindung

Es ist üblich, einen Benutzernamen und ein Passwort anzufordern, wenn das Gerät zum ersten Mal angeschlossen oder ausgetauscht wird. Dies ist erforderlich, um die Set-Top-Box auf dem Rostelecom-Server zu aktivieren und Zugriff auf die Übertragung zu erhalten. Und wie finden Sie heraus, was Sie eingeben müssen? Die Anmeldeinformationen, die mit der Fernbedienung auf dem Fernsehbildschirm in die entsprechenden Felder eingegeben werden, finden Sie unter:

• in der Sonderspalte des mit dem Unternehmen geschlossenen Vertrages;
• auch die notwendigen informationen befinden sich auf einem aufkleber, der sich auf dem ausrüstungskoffer oder der schachtel befindet.

Bei der Eingabe dieser Daten ist es wichtig, ein Rechtschreibregister zu führen. Wenn Sie anstelle der Zahl "3" den Buchstaben "h" eingeben oder statt des Kleinbuchstabens den Großbuchstaben eingeben, erzeugt das System einen Fehler und die Aktivierung wird nicht durchgeführt. Wenn man das weiß, kann man zahlreiche erfolglose Versuche vermeiden. Aus diesem Grund fordert "Rostelecom" die Benutzer auf, sorgfältig auf den Fernsehbildschirm zu schauen und die Zeichen auf der Grundlage ihres im Vertrag festgelegten Registers einzugeben. Immerhin müssen alle Benutzer die Dienste aktivieren ", damit sie ordnungsgemäß funktionieren.

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Fehler "ungültiges Login oder Passwort"

Wenn nach dem Herstellen der Verbindung zum ersten Mal ein Login und ein Passwort angefordert werden, ist dies ein notwendiger Vorgang, um eine neue Set-Top-Box im Netzwerk des Anbieters zu aktivieren. Und was tun, wenn sie von Geräten angefordert werden, die schon lange im Einsatz sind? Insbesondere, wenn nach der Eingabe des im Vertrag vorgeschriebenen Login und Passworts das Präfix immer noch den Fehler anzeigt, dass diese falsch eingegeben wurden und der Zugriff auf die Sendung verweigert wurde? Diese Situation kann durch die Tatsache verursacht werden, dass im Moment Probleme auf dem Server des Anbieters vorliegen oder das Gerät keinen Zugriff darauf hat. In diesem Fall müssen Sie die Konsole und den Router neu starten.

Dies sollte in Übereinstimmung mit den folgenden Punkten erfolgen:

1. Schalten Sie den Fernseher aus.
2. Trennen der Konsole von der Stromquelle;
3. Deaktivieren Sie den Router.
4. Warte 3-4 Minuten;
5. Anschließen des Routers an die Stromversorgung;
6. Anschließen der Set-Top-Box an das Netzwerk;
7. Schalten Sie den Fernseher ein.

Ein wichtiger Aspekt ist die Tatsache, dass das Gerät nur durch Trennen von der Stromquelle neu gestartet werden kann. Bitte suchen Sie nicht nach der Rücksetztaste am Routergehäuse oder an der Set-Top-Box und setzen Sie die Einstellungen nicht mit Stiften oder Nadeln zurück, da in diesem Fall nur der bei Rostelecom tätige Master die Geräte wiederherstellen kann. Ein Neustart durch Trennen des Geräts von der Stromversorgung schadet der Konsole und dem Modem nicht, aktualisiert jedoch deren Konfiguration. Wenn der Neustart korrekt durchgeführt wurde, wird der Fehler "Ungültiges Login oder Passwort" nicht mehr stören.

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Der richtige Port am Router

Wenn alle Aktionen korrekt ausgeführt wurden, ein Neustart durchgeführt wurde, der Fehler jedoch weiterhin auftritt und für die Rostelecom-Set-Top-Box eine Anmeldung und ein Kennwort erforderlich sind, liegt das Problem möglicherweise daran, dass der Stecker des Fernsehkabels am falschen Anschluss angeschlossen ist.

Für Fernsehsendungen auf den Routern von Rostelecom werden der dritte und der vierte Steckplatz verwendet. Wenn der Stecker an einen anderen Anschluss angeschlossen ist, müssen Sie ihn abziehen und zum vierten Anschluss wechseln. Nach dem Anschließen muss das Gerät neu gestartet werden, damit das Problem behoben werden kann, dass die TV-Set-Top-Box Anmeldeinformationen anfordert.

Datenwiederherstellung

Es lohnt sich, den technischen Support des Unternehmens um Hilfe zu bitten, um bei Abwesenheit oder Verlust des Vertrages das Login und das Passwort wiederherzustellen und wenn die Daten auf dem Aufkleber auf dem Gehäuse oder der Schachtel nicht lesbar sind. Da die Daten der einzelnen Benutzer in der Datenbank des Unternehmens gespeichert sind, hat der Betreiber das Recht, sie bereitzustellen. Als Gegenleistung benötigen Sie jedoch die Vertragsnummer, den Abonnenten, mit dem er unterzeichnet wurde, und seine Passdaten. Für eine erfolgreiche Identifizierung müssen die dem Betreiber diktierten Teilnehmerdaten mit den Daten übereinstimmen, die in dem mit dem Unternehmen für Rostelecom TV-Dienste geschlossenen Vertrag angegeben sind. Nach einer Wartezeit von 10 Minuten stellt der technische Support die erforderlichen Informationen zur Verfügung. Wenn ein Mitarbeiter des RTK Probleme hat und die erforderlichen Symbole nicht benennen kann, können diese wiederhergestellt und erhalten werden, indem er sich mit einem Reisepass und dem Originalvertrag an ein Büro des Unternehmens wendet, den Sie mitnehmen müssen.