1. بادئة Rostelecom تحترق اللون الأصفر والأحمر. ما يجب تسجيل الدخول وكلمة المرور للبادئة في Rostelecom...
2. تسجيل الدخول وكلمة المرور لا يصلح
3. الوصول إلى القنوات المحظورة أو رمز PIN
4. كيفية إعادة تشغيل وحدة التحكم على Rostelecom
5. إذا لم يساعد شيء
6. إدخال البيانات عند الاتصال الأول
7. خطأ "تسجيل الدخول أو كلمة المرور غير صالحة"
8. المنفذ الصحيح على جهاز التوجيه
9. استعادة البيانات

بادئة Rostelecom تحترق اللون الأصفر والأحمر. ما يجب تسجيل الدخول وكلمة المرور للبادئة في Rostelecom

التلفزيون التفاعلي ، بالطبع ، هو خدمة مريحة مع مجموعة كبيرة من الخيارات. ولكن ، للأسف ، يتم توفير جميع الوظائف المفيدة للتلفزيون مع أجهزة معقدة إلى حد ما ، والتي ، مثل أي معدات أخرى ، تفشل بشكل دوري. واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها المشتركون هي البادئة Rostelecom التي تطلب اسم مستخدم وكلمة مرور. دعونا نتحدث عن كيفية التصرف في مثل هذا الموقف.

• طلب كلمة المرور عند الاتصال الأول


• كيفية استعادة كلمة المرور المفقودة؟


• رسالة "تسجيل الدخول الخاطئ" ماذا تفعل؟


• نصيحة للمستخدمين المتقدمين


• بادئة تطلب رمز PIN


• ماذا لو لم يساعد شيء؟

تثبيت فنيي IPTV للشركة ، واستغرق الاتصال بنفسك ، سترى بالتأكيد مربع حوار ، كما في الصورة أدناه.

خوارزمية الإجراء في هذه الحالة بسيطة للغاية: العثور على عقد مع Rostelecom ، وفيه صفحة تحتوي على بيانات اعتماد للخدمات التلفزيونية. باستخدام جهاز التحكم عن بُعد ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور من الاتفاقية في الحقول المناسبة. في حالة فقدان العقد ، تحقق من وجود ملصق يحتوي على بيانات تقنية على جسم الجهاز أو الصندوق الخاص به. قد يتم سرد المعلومات التي تحتاجها هناك.

انتباه: يجب تسجيل الدخول وكلمة المرور للبادئة Rostelecom بما يتفق بدقة مع العقد أو الملصق. مراقبة حالة الحروف. كن حذرًا عند قراءة الأحرف (لا تخلط بين الرقم صفر والحرف o ، على سبيل المثال). إذا ذكرت البادئة أن البيانات المدخلة غير صحيحة ، فحاول إدخال جميع الخيارات الممكنة لقراءة الأحرف.
هواوي جهاز التوجيه في Rostelecom.

عادةً ما يرتبط هذا الموقف بمشاكل على خادم تخويل IPTV ، أو إذا كان جهازك لا يستطيع الوصول إلى هذا الخادم. أبسط شيء يمكنك القيام به هنا هو إعادة تشغيل وحدة التحكم وموجه الطاقة بالكامل. نعم ، لا يحب جميع مشتركي Rostelecom هذا الإجراء ، لكن كقاعدة عامة ، فإنه يساعد على حل معظم المشكلات.

• أغلق التلفزيون


• افصل جهاز فك التشفير ؛


• أغلق جهاز التوجيه


• انتظر 3-5 دقائق ؛


• قم بتوصيل جهاز التوجيه بمنفذ ؛


• انتظر حتى تضيء جميع الأضواء الموجودة على اللوحة كالمعتاد ؛


• تشغيل وحدة التحكم STB في الشبكة ؛


• قم بتشغيل التلفزيون.

هام: يمكنك إعادة تشغيل الجهاز فقط على الطاقة. لا تحتاج إلى البحث عن زر إعادة الضبط على جهاز التوجيه أو جهاز فك التشفير ، أو إعادة ضبط الإعدادات باستخدام دبوس أو إبرة. بعد هذه العملية ، يجب عليك بالتأكيد الاتصال بالمعالج لاستعادة الجهاز. لن تؤدي إعادة تشغيل الطاقة إلى إتلاف وحدة التحكم والمودم ، ولكن سيتم تحديث التكوين الخاص بها.
بعد إعادة التشغيل ، يجب ألا تظهر الرسالة من جهاز فك التشفير Rostelecom "تسجيل الدخول غير صالح". إذا تكرر الوضع - تحقق من الموصل الموجود على جهاز التوجيه المتصل بكابل التلفزيون من وحدة التحكم. ربما ، لسبب ما ، تم قطع اتصال السلك ، وكنت أنت أو أي شخص من المنزل موصولاً بالمقبس غير موجود في المكان الصحيح.

للتلفزيون على أجهزة التوجيه Rostelecom هي المنفذ الثالث والرابع. في أغلب الأحيان ، الإعداد الافتراضي هو إعداد البث إلى المنفذ رقم 4. إذا كان السلك متصلاً بموصل مختلف ، فافصله وأدخل القابس في المقبس الرابع. بعد ذلك ، يُنصح بإعادة تشغيل وحدة التحكم ، يجب أن يختفي طلب تسجيل الدخول وكلمة المرور.

تعليمات الإعداد ، ذكرنا في المنشورات السابقة.

ما تحتاج إلى التحقق؟ المنفذ الذي يتصل به التلفزيون وتسجيل الدخول وكلمة المرور المحددة في خصائص جهاز التوجيه ومعرفات الشبكة VPI و VCI. في بعض الحالات ، يساعد على إزالة إعدادات التلفزيون بالكامل من الإعدادات وإعادة تثبيته. ولكن يجب أن يتم ذلك فقط إذا كان لديك بالفعل بعض الخبرة في إعداد معدات من هذه الفئة. كملاذ أخير - بدقة تحت إملاء مشغل الدعم الفني.

لمعرفة الديون لاستخدام الإنترنت؟

كيفية استخدام خدمة الدفع الموعود ، ستجد هنا.

في هذه الحالة ، سيبدو مربع الحوار مختلفًا عن الصور أعلاه. سيكون له حقل إدخال واحد فقط ، وفي الرأس سيكون هناك طلب لإدخال رمز PIN وليس كلمة مرور الوصول. يحدث هذا في حالة إنشاء الرقابة الأبوية على التلفزيون ، أو إنشاء ملف تعريف يتضمن قيودًا على الإجراءات المحتملة.

في هذه الحالة ، كل شيء أبسط بكثير. لأي بادئة رموز Rostelecom دبوس هي المعيار - أربعة أصفار ، أو أربع وحدات. أدخل واحدًا من جهاز التحكم عن بُعد في مربع الحوار. إذا لم تنجح - أدخل آخر. بعد ذلك ، انتقل إلى إعدادات التلفزيون وفي قسم "إعداداتي" ، حدد قسم "مستوى الوصول". تحتاج هنا إلى تحديد السطر "18+" والضغط على مفتاح "OK" في جهاز التحكم عن بُعد. وبالتالي ، يمكنك إزالة جميع القيود الموضوعة والتخلص من خطر إعادة طلب رموز PIN.

الدعم الفني للشركة في الرقم 8-800-1000-800 وشرح الموقف للمشغل. بادئ ذي بدء ، سيتم عرض الإجراءات القياسية الموضحة في هذه المقالة. حتى لو كنت قد فعلت كل منهم بالفعل ، لا تجادل مع أخصائي ، كرر كل شيء تحت إملائه. من المحتمل أن تكون قد ارتكبت خطأ في خطوة ما ، أو أثناء إعادة تشغيل الجهاز الخاص بك ، يقوم المشغل في نفس الوقت بإعادة تحميل المنفذ في المحطة ، مما سيؤدي إلى استعادة الخدمة. لا تنس التحقق أيضًا من خلال تسجيل الدخول وكلمة المرور للدعم الفني لوحدة التحكم.

إذا لم يستطع الخط الأمامي مساعدتك ، فسيتم تقديم طلب للفنيين ذوي التأهيل العالي. سيقوم سيدك بالاتصال بك خلال 24 ساعة ومحاولة استعادة الخدمة عن بعد. إذا لم ينجح ذلك ، فأنت تتفق معه بشأن خروج فني إلى المنزل. في Rostelecom ، قد تكون هذه الخدمة مقابل رسوم ، لكن لا يمكن توضيح هذه المعلومات مباشرة من المتخصصين الميدانيين.

يواجه جميع المستخدمين المتصلين بتلفزيون IP في المنزل دائمًا نفس النوع من الأسئلة. وتشمل هذه الوصول إلى حساباتهم ، والتي يمكنهم الحصول عليها عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم. لذلك ، يجدر النظر في جميع الفجوات الناشئة عند إعداد الجهاز والاتصال بالتلفزيون من هذا الموفر. وبالتالي ، سيكون من الأسهل على المستخدمين التعامل معهم بمفردهم.

إذا قررت أن تصبح أحد مستخدمي الخدمات الأكثر شعبية للشركة - التلفزيون التفاعلي ، فيجب أن تكون جاهزًا لتوصيل الجهاز ، وبالتالي إعداد عملها.

إن مخطط الأسلاك بسيط ، لكن لا يكفي مجرد توصيل جميع الكابلات من الجهاز إلى الجهاز ، لأنك لا تزال بحاجة إلى إجراء الإدخال الأول ، والذي يتطلب منك الحصول على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك - تسجيل الدخول وكلمة المرور. يجب تقديم هذه البيانات إليك في وقت توقيع العقد مع مزود الخدمة Rostelecom. انهم فقط بحاجة للدخول.

الاتصال الأول - طلب تسجيل الدخول وكلمة المرور مع جهاز فك التشفير

إذا كنت تقوم بتوصيل أجهزتك لأول مرة ، فكن مستعدًا لإدخال هذه المعلومات ، لأنه عند الاتصال لأول مرة ، يحتاج المستخدم إلى التسجيل في شبكة الموفر للوصول إلى البث.

من السهل العثور على كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول والوصول في عقدك الذي دخلت فيه. يتم تمييزها برسم بياني خاص. أدخلها ببساطة كافية - لهذا يمكنك استخدام جهاز التحكم عن بعد من وحدة التحكم. انتبه لحالة الكتابة ، لأنه في هذه الحالة ، يرتكب الكثير من الأخطاء وبدلاً من كتابة حرف كبير ، فإنهم يكتبون حرفًا صغيرًا.

في هذه الحالة ، يحدث خطأ ، ولا يمكن للمستخدم تسجيل الدخول. في هذا الصدد ، أعد كتابة البيانات الموجودة في العقد بعناية.

تسجيل الدخول وكلمة المرور لا يصلح

إذا حدث هذا الخطأ عند إدخال البيانات ، فعليك التحقق من البيانات التي تدخلها أثناء الاتصال. قد تخلط بين بعض الأرقام مع الحروف أو حالة الأحرف التي تم إدخالها أو الأحرف التي تم إدخالها.

انتبه أيضًا إلى اللغة التي تُدخل بها البيانات. إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول ببساطة إعادة تشغيل جميع المعدات وإعادة تشغيل العملية. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى إيقاف تشغيل الطاقة على جميع الأجهزة ثم الانتظار خمس دقائق.

الوصول إلى القنوات المحظورة أو رمز PIN

هناك أيضًا موقف آخر غالبًا ما يربك المستخدمون الجدد فيه مع مصادقة المشترك في الشبكة. يحدث ذلك وفقًا للشروط التالية - عندما يحاول المشترك الوصول إلى القنوات التي لديها وصول محدود .

في هذه الحالة ، تظهر نافذة على شاشة التلفزيون حيث يُطلب من المستخدم إدخال رمز خاص. يحدث هذا الموقف في حالة واحدة - عندما يتم تنشيط خدمة الرقابة الأبوية على تعريفتك.

وبالتالي ، يتم حظر عدد من القنوات على جهاز فك التشفير الخاص بك ، أي أنه تم إنشاء وصول محدود - الوصول بكلمة مرور ، وهو الرمز السري في هذه الحالة. إذا نسيت رمز الوصول الخاص بك ، فيمكنك دائمًا عرضه حساب شخصي المستخدم.

كيفية إعادة تشغيل وحدة التحكم على Rostelecom

لذا ، فأنت تواجه مشكلة عندما يكون لديك صورة مجمدة على التلفزيون أو عندما يتوقف البث عن توفرها. في مثل هذه الحالات ، تحتاج أولاً إلى التحقق من الوصول إلى الإنترنت.

يتم ذلك بكل بساطة بمساعدة هاتف أو كمبيوتر ، فقط للدخول إلى أي موقع ، إذا تم فتحه - فهذا يعني أن كل شيء على ما يرام مع الإنترنت ويمكنك متابعة توضيح سبب التعقب.

الثاني السبب المحتمل - يعد هذا تعليقًا لوحدة التحكم ، وغالبًا ما يحدث هذا بسبب انقطاع التيار الكهربائي في الشبكة. في مثل هذه الحالات ، فقط قم بإعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إيقاف تشغيله ببساطة لمدة 5 دقائق وإعادة توصيله.

إذا لم يساعد شيء

في هذه الحالة ، تحتاج إلى طلب المساعدة من المتخصصين في الشركة. يمكن القيام بذلك بطرق مختلفة متاحة لك ، كمشترك حالي للشركة. تعمل خدمة الدعم وفقًا للجدول الزمني المحدد للإدارة في منطقتك ، لذلك يمكنك الوصول إلى المساعدة بالطرق التالية:

1. اتصل بالرقم 800 800 800 واحصل على المشورة عبر الهاتف
2. اتصل بالسيد إلى منزله على الرقم الموضح أعلاه
3. تقدم على موقع الشركة عبر نموذج الملاحظات
4. اتصل بأقرب مكتب للشركة ، واحصل على جواز سفر معك

تذكر ، إذا لم تتمكن من القيام بشيء بنفسك ، فسيظل هناك دائمًا متخصص في شركة يمكنه مساعدتك في إعداد وتوصيل الجهاز.

اترك تعليقك:

التلفزيون التفاعلي يكتسب شعبية كل يوم. هذا الترفيه متاح للجميع ، ما عليك سوى شراء المعدات اللازمة. مع المعدات الجديدة في معظم الأحيان هناك مشكلة في بلده اتصال مناسب . لدى مستخدمي الخدمات الذين قرروا التخلي عن عمل فنيي الشركة العديد من الأسئلة. الأسهل هو توصيل جهاز فك التشفير بالتلفزيون وإمدادات الطاقة. ولكن ماذا تفعل عندما تحتاج إلى تسجيل الدخول وكلمة المرور للبادئة "Rostelecom"؟

إدخال البيانات عند الاتصال الأول

من الشائع طلب اسم مستخدم وكلمة مرور في الوقت الذي يتم فيه توصيل الجهاز لأول مرة أو تم استبداله. يعد ذلك ضروريًا لتنشيط جهاز فك التشفير على خادم Rostelecom والوصول إلى البث. وكيف لمعرفة ما تحتاج إلى إدخال؟ يمكن العثور على بيانات الاعتماد التي تم كتابتها في الحقول المناسبة باستخدام جهاز التحكم عن بُعد على شاشة التلفزيون:

• في العمود الخاص بالعقد المبرم مع الشركة ؛
• كما أن المعلومات الضرورية موجودة على ملصق موجود على علبة الجهاز أو الصندوق منه.

عند إدخال هذه البيانات ، من المهم الاحتفاظ بسجل إملائي. إذا تم إدخال الحرف "h" بدلاً من الرقم "3" ، أو سجل الحرف الكبير بدلاً من الحرف الصغير ، فسيقوم النظام بإنشاء خطأ ولن يتم تنفيذ التنشيط. مع العلم بذلك ، يمكن للمرء تجنب العديد من المحاولات الفاشلة. لذلك ، تطلب "Rostelecom" من المستخدمين أن ينظروا بعناية إلى شاشة التلفزيون ويدخلوا الشخصيات بناءً على سجلهم ، المنصوص عليه في العقد. بعد كل شيء ، يجب على جميع المستخدمين تفعيل الخدمات "للتشغيل السليم.

اقرأ أيضا تفاصيل الاتصال هاتف المنزل Rostelecom

خطأ "تسجيل الدخول أو كلمة المرور غير صالحة"

إذا تم طلب تسجيل الدخول وكلمة المرور لأول مرة بعد الاتصال ، فهذا إجراء ضروري لتفعيل جهاز فك التشفير الجديد في شبكة الموفر. وماذا تفعل إذا تم طلبها من قبل المعدات التي كانت قيد الاستخدام لفترة طويلة؟ خاصةً ، عند إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الموضحة في العقد ، لا تزال البادئة تعطي خطأ في إدخالها بشكل غير صحيح ومنع الوصول إلى البث؟ قد يكون سبب هذا الموقف هو أنه في الوقت الحالي توجد مشاكل على خادم المزود أو أن الجهاز لا يستطيع الوصول إليه. في هذه الحالة ، يجب إعادة تشغيل وحدة التحكم وجهاز التوجيه.

يجب أن يتم ذلك وفقًا للنقاط التالية:

1. أطفئ التلفزيون ؛
2. فصل وحدة التحكم عن مصدر الطاقة ؛
3. تعطيل جهاز التوجيه
4. في انتظار 3-4 دقائق ؛
5. توصيل جهاز التوجيه بمصدر الطاقة ؛
6. توصيل جهاز فك التشفير بالشبكة ؛
7. قم بتشغيل التلفزيون.

الجانب المهم هو حقيقة أنه لا يمكن إعادة تشغيل الجهاز إلا من خلال فصله عن مصدر الطاقة. يرجى عدم البحث عن زر إعادة الضبط على علبة جهاز التوجيه أو جهاز فك التشفير ولا تقم بإعادة ضبط الإعدادات باستخدام الأزرار أو الإبر ، كما في هذه الحالة يمكن فقط للسيد العامل في Rostelecom استعادة الجهاز. لا تؤدي إعادة التشغيل عن طريق فصل الجهاز عن الطاقة إلى إلحاق الضرر بوحدة التحكم والمودم ، ولكنها تُحدِّث التكوين الخاص بها. إذا تمت إعادة التشغيل بشكل صحيح ، فلن يزعج الخطأ "تسجيل الدخول أو كلمة المرور غير الصحيحة".

اقرأ أيضا تحويل الأموال من بطاقة إلى بطاقة Rostelecom

المنفذ الصحيح على جهاز التوجيه

إذا تم تنفيذ جميع الإجراءات بشكل صحيح ، تم إجراء إعادة تشغيل ، ولكن الخطأ ما زال يحدث ، وكان جهاز فك التشفير Rostelecom يتطلب تسجيل الدخول وكلمة المرور ، فقد تكون المشكلة هي أن قابس كابل التلفزيون متصل بالموصل الخطأ.

بالنسبة للبث التلفزيوني على أجهزة توجيه Rostelecom ، يتم استخدام الفتحتين الثالثة والرابعة. إذا كان القابس متصلاً بمنفذ آخر ، فستحتاج إلى فصله والتبديل إلى الموصل الرابع. بعد التوصيل ، من الضروري إعادة تشغيل الجهاز ، لذلك يجب حل مشكلة جهاز فك تشفير التلفزيون الذي يطلب بيانات اعتماد.

استعادة البيانات

يجدر طلب المساعدة للدعم الفني للشركة لاستعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور في غياب أو فقد العقد وإذا كان من المستحيل قراءة البيانات من الملصق الموجود على العلبة أو الصندوق. نظرًا لأنه يتم تخزين بيانات كل مستخدم في قاعدة بيانات الشركة ، يحق للمشغل توفيرها ، لكن في المقابل ستحتاج إلى رقم العقد ، F. I. O. المشترك الذي تم توقيعه معه وبيانات جواز سفره. من أجل التحديد الناجح ، يجب أن تتطابق بيانات المشترك التي تمليها المشغل مع البيانات المحددة في العقد المبرم مع الشركة لخدمات Rostelecom TV. بعد انتظار لمدة 10 دقائق ، سيقدم مسؤول الدعم الفني المعلومات اللازمة. إذا كان أحد موظفي RTK يعاني من مشاكل ولم يتمكن من تسمية الرموز اللازمة ، فيمكن استعادتها والحصول عليها عن طريق الاتصال بأي مكتب للشركة بجواز السفر والعقد الأصلي ، الذي تحتاج إلى أخذه معك.